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Web Call Center

Il Web Call Center è un servizio che consente di comunicare con il Customer Care di un'azienda attraverso Internet. L'interazione avviene sia con la tastiera che con la voce. In pratica, un'azienda dotata di Call Center e di un proprio sito Web consente ai clienti che visitano le pagine Web aziendali di parlare direttamente con un operatore della società.

Il Call Center sarà utilizzato quale strumento per fornire:

Servizi di inbound ed outbound, quali gestione delle chiamate, gestione numeri verdi.

Gestione su rete intelligente di code ed overflow.

Piattaforme abilitanti per risponditori automatici IVR/VRU.

I servizi offerti dalla Server Farm saranno tipicamente:

Servizi di hosting di server web , server mail, server ftp, server news

(utilizzo di servizi generici su piattaforma proprietaria della server farm)

Servizi di housing di server web, server mail, server ftp, server news

Web Call Center

Il Call Center sarà utilizzato quale strumento per fornire:

I servizi offerti dalla Server Farm saranno tipicamente:

(utilizzo di servizi generici su piattaforma proprietaria della server farm)

(utilizzo di servizi anche personalizzati su piattaforma proprietaria del cliente utilizzatore)